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聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望

时间:2018年06月27日 信息来源:本站原创 点击:收藏此文 【字体:
用“感动服务”之“暖心行动”谱写健康生命赞歌
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望
——景德镇市第一人民医院持续推进健康扶贫专题报道

 
  “一人得大病,全家陷困境。”“十年致富奔小康,一场大病全泡汤。”……这些顺口溜都是对“因病致贫、因病返贫”现象的形象写照。2018年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。健康扶贫是坚持精准扶贫、精准脱贫,全面建成小康社会的重要组成部分,景德镇市第一人民医院按照市委、市政府及市卫计委的相关部署,全院上下凝神聚力,增强社会责任感与紧迫感,围绕我市实现贫困人口基本医疗有保障和防止因病致贫、因病返贫的总目标,以深入贫困和特殊困难人群为攻坚重点,在医疗保障、精准救治、签约服务、能力提升、疾病预防、健康促进等方面整体推进,建立长效机制,提高了我市健康扶贫的精准度和成效,将健康扶贫工作引向深入。
 
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望

聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望

  感动职工、感动患者、感动社会——今年是景德镇市第一人民医院“感动服务”活动开展的第七个年头,全院职工积极投入到改善群众就医体验、改善医疗服务行动当中,用真诚和奉献奏强“感动社会”第三部曲。当“感动服务”遇上健康扶贫工程,市一院主动承担起作为本地医疗行业“龙头”医院的责任与担当,成立了以院长王祉武为组长的健康扶贫工作领导小组和健康扶贫办公室,并结合医院实际,制定了扶贫实施方案,对具体内容进行细化量化,由主管领导牵头,逐项落实到具体科室和人员,形成了工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局,依托志愿者服务、医联体合作等服务模式载体,坚持每周组织一至两次医院高年资医疗专家深入乡镇送医送药,用“暖心行动”谱写出健康生命赞歌。
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望
 
  送医送药下基层 建立健康扶贫工作常态机制

  今年以来,景德镇周边乡镇的老百姓明显感觉到市一院义诊志愿者队伍来得更勤了,这是该院落实健康扶贫政策、建立送健康常态机制、实实在在地帮扶困难群众的具体举措。据统计,截至5月底,该院高年资医疗专家已分别深入浮梁县兴田乡、三龙镇、西湖乡、黄坛乡、瑶里镇,昌江区丽阳镇,乐平市接渡镇、洪岩镇等十几个乡镇义诊,为7996人次贫困人员进行了免费健康体检,免费测量血压2718人次,血糖监测1980人次,B超检查1387人次,心电图检测1273人次,发放健康送温暖连心卡4089张、健康资料4582份,免费赠送各类药品价值135176.8元,走访入户慰问48户,专科护士上门服务6次,使扶贫患者充分感受到了党和政府的温暖。
 
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望

  “下乡的时间是有限的,但我们与扶贫患者之间的信任是无限的,我们希望能更多地帮助到那些饱受疾病折磨的人,用天使的羽翼,抚慰他们的伤痛。”健康扶贫下乡义诊队伍每次都是早早出发,有时候遇到道路崎岖,要颠簸好几个小时才能到达目的地,但志愿者们从不抱怨,以真实朴素的工作作风收获了一大片老百姓的赞。浮梁县江村乡诰峰村村委会支部书记朱根善说:“我们村属于偏远山区,村里有10户因病致贫的人家,平时普通村民看病都很不方便,更别说扶贫患者了。市一院义诊队伍不辞劳苦,经常来给我们送医送药,对那些出门不方面的患者还上门义诊,健康扶贫工作做得很到位,村民们都说他们好。”

  住在昌江区丽阳镇的徐阿姨独自一人生活,就医不方便,平时身体上有什么不舒服就“扛一扛”。今年1月31日,市一院健康扶贫队伍到丽阳义诊,徐阿姨感到胸闷不适,便来到现场问诊。市一院神经内科医师毛元潮与她简单交谈后,感觉情况不对劲,坚持为她做心电图检测,结果发现有急性心梗的症状,他们意识到需要立即送徐阿姨去医院诊断,否则错过了抢救黄金时间后果不堪设想。义诊扶贫办工作人员和随行的院内120急救车立即将徐阿姨送往医院。在从丽阳前往医院途中,扶贫办工作人员迅速联系了院内胸痛中心,开启了绿色通道。从发现情况不对到驱车离开,整个过程只花了10分钟左右的时间。徐阿姨到医院后,立刻接受正规治疗,临床诊断她确实患有心肌梗死,需要通过手术放支架进行治疗。幸好救治及时,徐阿姨的病情得到了有效控制。回忆半年前的那次抢救,徐阿姨还心有余悸,她说:“我一直以为身体不舒服是风湿痛引起的老毛病,要不是那天一院前来义诊,我还不知道会怎么样呢,心里真的很感激他们。”
 
 
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望
 
  在乐平市洪岩镇,医疗专家和伤口造口专科护士上门为瘫痪多年发生褥疮的扶贫患者精心清创换药,并长期跟踪服务,在治疗的同时做好健康教育,教会他们如何防病治病……在浮梁县西湖乡义诊过程中,有一名扶贫患者行动不便,家里离义诊处较远,但他非常想得到一院医疗专家的义诊。该院领导得知情况后,立即组织医疗护理专家驱车近30公里,来到患者家中为其诊治……这样的例子还有很多,市一院义诊队伍专挑偏远而且交通不便的山村作为健康扶贫点,他们认为健康扶贫不是作秀,那些偏远不便的地方更需要优质的医疗服务。这些实实在在的暖心行动,村民们看在眼里,赞在口里,感动在心里。当患者家属紧紧握着医护人员的手说“谢谢!谢谢!”“辛苦你们了!”“你们真好!”时,医护人员也会被这些质朴的语言打动,这些发自心底的感动之声,是他们所能表达的最高敬意。老百姓的好口碑对医院来说是含金量最高的赞誉。
 
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  延伸“感动服务” 推动健康扶贫工作平稳向前

  5月29日,市一院分管扶贫办的副院长吴祥节正在肾内科探望从乐平来的一名扶贫患者,这位84岁的老人家带着扶贫卡来到医院,不用挂号也不用排队,医护人员迅速帮他办理好了住院事宜。吴祥节和扶贫办人员经常会去探望入院的扶贫患者,帮助患者解决实际问题,同时抽查科室有没有将医院给予患者的各项优惠减免政策落实到位。吴祥节说:“我院现有爱心病床70余张,占医院病床数7.2%左右,科室主任和护士长为第一责任人,必须确保扶贫患者入院有床位,同时由一名住院医师和一名责任护士专门接诊,住院期间为扶贫患者提供优质诊疗服务,这些健康扶贫帮扶政策的制定,实际上也是我院感动服务的延伸。”
 
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望
 
  “病了这么久,第一次享受到先治病后交钱的待遇,而且这里的医生和护士把我当亲人一样,为我端茶送饭,感谢一院的医生护士们,感谢党的好政策。”朱女士眼里含着泪说道,她是该院中医科于5月8日收治的一名特殊患者。特殊在于她是该科收治的第一位住院扶贫对象,更特殊的是她的经历:二十多年前,她本是救死扶伤的角色,却因突患怪病,全身出现无力症状,成为了一名患者。多方求医,但检查不出原因,家境贫困且生活已无法自理的她多次在绝望中哭泣,全家人的生活笼罩在一片阴霾之中。二十多年来,经历疾病的百般磨难,她不知道自己还能依靠谁。这次住进市一院,一入院就有护士友好地陪在她的病床旁,为她办理所有入院手续,科室护士长杨红从医院扶贫办领来洗漱日用品和营养餐券递给她,告诉她这些都是免费的,让她安心养病,她当时眼泪就控制不住地往下掉。科主任梁锦贞根据她的病情,特别针对性地开出“一日二次”的中医特色治疗。没有家属陪护照顾,护士们主动承担起了照顾她的责任,为她更换衣服的护士吴志莹、为她洗头发的护士陈美英、为她冲调中药的护士黄瀓……她这些年求医问药遭受的苦在心里形成的垒壁,被这些温暖的举动轻而易举地击碎,取而代之的是满满的感动和生的希望。由于行动不便,该院扶贫办特意联系医院营养餐厅为她送餐,一日三餐由专人送到病房。

  朱女士能及时享受到这些政策和暖心服务,是市一院在健康扶贫工作中严格做到三个到位(人员到位、资金到位、物质到位)所保障的结果。医者仁心,这是市一院开展“感动服务”以来的又一次正能量循环。值得一提的是,该院设立了健康扶贫专项资金和爱心基金,23万余元爱心基金是全院干部职工自愿捐出的。为了合理合规使用健康扶贫专项资金和爱心基金,该院扶贫办制定了《加强扶贫患者住院费用管理制度》,并结合《健康扶贫诊疗临床管理规定》严格把握扶贫患者的入院指征,严厉打击违规治疗的“钻空子”行为,切实建立起保障扶贫患者就医权益的长效机制。该院为提高院内职工为扶贫患者服务的意识,在院内设立了两个建档立卡贫困人员“一站式”综合服务窗口,由收费处在入院证或相关检查单上加盖“健康扶贫”印章,扶贫患者就能充分享受到基本医疗保险、大病保险、补充保险和医院给予的一系列优惠服务,不用在多个部门之间跑来跑去办理报销手续。自2017年底至2018年5月底,医院共为514名建档立卡贫困人员提供了“一站式”便捷优质服务,医疗总费用5561334.12元,基本医疗报销2557074.35元。积极落实“三免四减半”优惠政策方面,共减免174358.17元,扶贫患者个人负担率为6%。

  “人性化”随访 打造健康扶贫优质医疗服务

  为进一步改善医疗服务行动计划,扩大优质护理服务覆盖面,响应健康扶贫工作,市一院护理部成立了由专科护士组成的“暖心护理小分队”,为慢性病贫困户提供延伸护理服务。在扶贫患者住院期间,由专科护士针对患者不同的个性、经历、病情严重程度及心理状态,进行一对一个体化的心理护理和疾病知识相关宣传教育。患者出院以后,专科护士会进行有针对性的电话及短信健康随访与指导,将患者出院后的情况记录在健康档案中,并评估患者的要求,到有特殊需求的患者家中进行现场指导。自开展健康扶贫工作以来,在部分科室开展了针对住院扶贫患者的健康管理工作,使他们不仅在住院期间能接受规范的专业治疗,而且在出院后还能继续接受专业化、个体化、全方位、连续全程的疾病知识健康指导,并且还有专设的“健康顾问”-暖心护理小分队成员,随时为他们答疑解惑,帮助他们提高疾病的自我管理能力。

  从今年1月底至今,市一院心血管内科已经收治了39名扶贫患者,专科护士楼娟为每个人都建立了健康档案,根据患者的疾病种类,在出院后每1-2周随访,给予他们个体化、针对性的运动、用药、心理、营养、生活方式等方面系统指导。在昌江区丽阳镇义诊过程中发现的心肌梗塞患者徐阿姨就是由她专门护理的患者之一。徐阿姨住院期间,还被检查出患有高血压、糖尿病等慢性疾病,楼娟经常陪徐阿姨聊天,向她讲解相关护理常识,并教会她自己使用量血压仪,一来二去,两人成了朋友。术后出院回家以后,只要遇到什么困难,徐阿姨第一个想到的就是楼娟。在电话随访过程中,楼娟会不厌其烦地叮嘱徐阿姨按时服药。为了更好地照顾每一名患者,楼娟每天都会写日记,梳理和记录自己要做的事,在她日记本里有这样一句话:做一个专业的有温度的护士,去帮助和温暖更多的人。
 
聚力健康扶贫 推进民生工程 点亮再生希望

  “精准扶贫工作是一项长期性工作,我院将不断加大力度,加快进度,不惧困难,不怕麻烦,确保医疗扶贫精准有效,今后还将根据贫困群众的病情变化和档案记录,开展形式更为丰富的医疗帮助,”吴祥节坚定地说,“我院将继续按照中央、省委、市委统一部署,以强烈的责任感和紧迫感,以决战决胜的勇气,攻坚克难,助力我市打赢扶贫攻坚这场硬仗。”

  健康扶贫 服务承诺

  提高“感动服务”意识,进一步深化“感动服务”内涵,延伸“感动服务”触角,为贫困患者发放健康送温暖连心卡,公开服务承诺内容:1、凭建档立卡人员贫困证或就医卡、医疗卡办理入院免交住院预缴金;2、贫困患者住院免费提供脸盆、毛巾、热水瓶、牙膏牙刷等洗漱用品;3、享受“三免四减半”政策优惠;4、住院期间免费提供早、中、晚营养餐;5、医院开通了24小时预约电话0798-8560229,接到预约电话后,贫困患者可享受市内免费接至医院、出院时免费送至车站等服务。